Política de Envios e Entregas
A EMOH realiza envios para diversos destinos nacionais e internacionais através de parceiros logísticos especializados.
Os custos de envio, métodos disponíveis e prazos estimados são apresentados automaticamente durante o processo de compra, após a introdução da morada de entrega.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam consoante o destino e o método de envio selecionado:
- Portugal Continental: Serviço Expresso (24 horas úteis);
- Portugal (Açores e Madeira):
- Serviço Expresso: entre 2 e 5 dias úteis;
- Serviço Normal: entre 2 e 9 dias úteis;
- Espanha Continental: Serviço Expresso (48 horas úteis);
- Ilhas Baleares:
- Serviço Expresso: entre 3 e 5 dias úteis;
- Serviço Normal: entre 6 e 10 dias úteis;
- Europa e restantes destinos internacionais: Serviço Expresso entre 1 e 3 dias úteis (salvo indicação em contrário para determinados destinos).
Os prazos apresentados são estimativos e poderão sofrer alterações devido a fatores externos à EMOH, nomeadamente atrasos logísticos, procedimentos alfandegários, condições climatéricas adversas, períodos de elevado volume de encomendas ou outras circunstâncias excecionais.
Custos de Envio
Os custos de envio dependem do país de destino, do peso da encomenda e do método de envio selecionado.
O valor exato dos portes será sempre apresentado ao cliente durante o checkout, antes da confirmação da encomenda.
Envios Gratuitos
A EMOH disponibiliza portes gratuitos para determinados destinos e valores mínimos de compra:
- Portugal Continental: encomendas iguais ou superiores a 100€;
- Portugal (Açores e Madeira): encomendas iguais ou superiores a 200€;
- Espanha Continental: encomendas iguais ou superiores a 100€;
- Ilhas Baleares: encomendas iguais ou superiores a 250€.
Os portes gratuitos aplicam-se aos métodos de envio disponibilizados para cada destino e serão apresentados automaticamente durante o checkout sempre que os requisitos aplicáveis sejam cumpridos.
Destinos Internacionais
A EMOH realiza igualmente envios para diversos países europeus e internacionais, incluindo Estados Unidos, Canadá, Brasil, Reino Unido, Suíça, Sérvia, Islândia, entre outros destinos abrangidos pela nossa rede logística.
Os custos de envio para estes países são calculados automaticamente durante o checkout, de acordo com o destino, peso da encomenda e método de envio disponível.
Levantamento Local
O cliente poderá optar pelo levantamento gratuito da encomenda nas instalações da EMOH, localizadas em:
Avenida de Silvares, nº 39
4815-253 Moreira de Cónegos
Braga, Portugal
Após a confirmação da encomenda, o cliente será contactado com as informações necessárias para proceder ao levantamento.
Encomendas Internacionais
As encomendas expedidas para países fora da União Europeia poderão estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras cobranças locais aplicadas pelas autoridades do país de destino.
Todos os encargos relacionados com desalfandegamento, impostos, taxas de importação ou outras obrigações legais locais são da exclusiva responsabilidade do cliente.
Sempre que exigido pelas autoridades do país de destino, o cliente poderá ter de fornecer o respetivo número de identificação fiscal (NIF/VAT ou equivalente) ou outra informação necessária para efeitos de desalfandegamento.
Acompanhamento da Encomenda
Sempre que aplicável, o cliente receberá informações sobre o estado da sua encomenda e respetivo acompanhamento através dos meios disponibilizados pela transportadora responsável pela entrega.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios, entregas ou levantamento de encomendas, poderá contactar a EMOH através dos seguintes meios:
Telefone: +351 253 560 000
Email: info@emohtextiles.com