{"id":18566,"date":"2026-06-22T14:10:39","date_gmt":"2026-06-22T14:10:39","guid":{"rendered":"https:\/\/emoh-textiles.com\/politica-de-reembolso\/"},"modified":"2026-07-03T10:44:10","modified_gmt":"2026-07-03T10:44:10","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emoh-textiles.com\/es\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones<\/strong><\/h2>\n

Proceso de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n

Las devoluciones en EMOH son, por norma general, gratuitas y pueden realizarse en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

No obstante, EMOH se reserva el derecho de cobrar los costes asociados a la devoluci\u00f3n o al cambio cuando se haga un uso abusivo o desproporcionado de este servicio, en particular en casos de m\u00faltiples solicitudes de recogida para un mismo pedido, modificaciones sucesivas de las solicitudes de devoluci\u00f3n o cambio, u otras circunstancias que generen costes log\u00edsticos adicionales evitables.<\/p>\n

Siempre que esto ocurra, el cliente ser\u00e1 informado previamente de los costes aplicables antes de que se realice la recogida o se procese la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Los art\u00edculos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos (sin usar, sin lavar, con las etiquetas interiores y exteriores todav\u00eda colocadas, sin arreglos, con el correspondiente comprobante de compra y con todos los elementos del conjunto completo). El comprobante de compra es imprescindible para los pedidos realizados con un recibo de regalo, de modo que el reembolso no se procese utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra. <\/p>\n

Las devoluciones deber\u00e1n realizarse siempre en el mismo mercado en el que se efectu\u00f3 la compra.<\/p>\n

IMPORTANTE<\/strong>: Si desea devolver art\u00edculos de varios pedidos (o de m\u00e1s de un pedido), es imprescindible solicitar una recogida para cada uno de ellos y de acuerdo con el n\u00famero de paquetes que desee devolver. EMOH no se hace responsable de las devoluciones de art\u00edculos comprados en pedidos diferentes y\/o devueltos utilizando la solicitud de recogida correspondiente a un pedido distinto. <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puedo solicitar una devoluci\u00f3n o un cambio? <\/strong><\/h4>\n

Si desea realizar una devoluci\u00f3n o un cambio, <\/strong>debe ponerse en contacto con nosotros<\/a>. Indique su correo electr\u00f3nico, nombre y tel\u00e9fono. En el mensaje, le rogamos que indique: <\/p>\n

\u2013 Si desea realizar una devoluci\u00f3n o un cambio;<\/p>\n

\u2013 El n\u00famero del pedido para el que desea solicitar la devoluci\u00f3n o el cambio;<\/p>\n

\u2013 En caso de que el pedido incluya m\u00e1s de un art\u00edculo, cu\u00e1les son los art\u00edculos que desea devolver o cambiar;<\/p>\n

\u2013 El motivo de la devoluci\u00f3n o del cambio;<\/p>\n

Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para tramitar su solicitud. <\/p>\n

Devoluci\u00f3n con recogida a domicilio<\/strong><\/h4>\n

Una vez verificados todos los datos, enviaremos un servicio de mensajer\u00eda para recoger su paquete. En el momento de la recogida, nuestro mensajero identificar\u00e1 su env\u00edo con una etiqueta que nos permitir\u00e1 realizar el seguimiento de la devoluci\u00f3n. <\/p>\n

Cambios<\/strong><\/h4>\n

Puede cambiar un art\u00edculo adquirido en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n y en el mismo mercado en el que realiz\u00f3 la compra. El cambio solo ser\u00e1 posible por el mismo art\u00edculo (la misma referencia), en un color y\/o talla diferente, siempre que est\u00e9 en perfectas condiciones, su precio no haya cambiado y el art\u00edculo est\u00e9 disponible en stock. <\/p>\n

Producto da\u00f1ado o defectuoso<\/strong><\/h4>\n

Si, en circunstancias excepcionales, recibe un art\u00edculo da\u00f1ado o defectuoso, deber\u00e1 ponerse en contacto de inmediato con EMOH a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico (info@emohtextiles.com<\/a>) y, si es posible, adjuntar im\u00e1genes que acrediten el problema.<\/p>\n

Plazo de reembolso<\/strong><\/h4>\n

EMOH se reserva el derecho de rechazar devoluciones realizadas fuera del plazo establecido, si los art\u00edculos no se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron enviados y\/o si no cumplen con nuestras condiciones de devoluci\u00f3n. Los reembolsos se efectuar\u00e1n utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado para realizar el pedido. El reembolso corresponder\u00e1 al valor del\/de los art\u00edculo(s) devuelto(s). Este reembolso no incluye los gastos de env\u00edo ni los costes de transporte asociados a la compra. Retendremos el reembolso hasta recibir la mercanc\u00eda y comprobar su estado. El reembolso se efectuar\u00e1 en un plazo de 14 d\u00edas laborables tras la confirmaci\u00f3n del estado del pedido devuelto. <\/p>\n

Reembolso incorrecto<\/strong><\/h4>\n

Si el importe de su reembolso es incorrecto, p\u00f3ngase en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente<\/a> y resolveremos el problema lo antes posible.<\/p>\n

Recuerde que EMOH se reserva el derecho de rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo establecido, as\u00ed como aquellas que contengan prendas que no se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidas.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones Proceso de devoluci\u00f3n Las devoluciones en EMOH son, por norma general, gratuitas y pueden realizarse en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n del pedido. No obstante, EMOH se reserva el derecho de cobrar los costes asociados a la devoluci\u00f3n o al cambio cuando se […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-18566","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emoh-textiles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emoh-textiles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/emoh-textiles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emoh-textiles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emoh-textiles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18566"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/emoh-textiles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18566\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18569,"href":"https:\/\/emoh-textiles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18566\/revisions\/18569"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emoh-textiles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}